今年是“十四五”开局之年，为推动上市公司立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，做好ESG相关工作，中国上市公司协会组织开展上市公司ESG优秀实践案例征集工作，汇编形成《上市公司ESG实践案例》，并于近期正式发布。

邮储银行

服务实体经济 助力客户绿色低碳发展

一、邮储银行简介

中国邮政储蓄可追溯至1919年开办的邮政储金业务，至今已有百年历史。2007年3月，在改革原邮政储蓄管理体制基础上，中国邮政储蓄银行有限责任公司正式挂牌成立。2012年1月，整体改制为股份有限公司。2015年12月，引入十家境内外战略投资者。2016年9月，在香港联交所挂牌上市。2019年12月，在上交所挂牌上市，圆满完成“股改—引战—A、H两地上市”三步走改革目标。

邮储银行拥有近4万个营业网点，服务个人客户超过6亿户，定位于服务“三农”、城乡居民和中小企业，致力于为中国经济转型中最具活力的客户群体提供服务，并加速向数据驱动、渠道协同、批零联动、运营高效的新零售银行转型。本行拥有优良的资产质量和显著的成长潜力，是中国领先的大型零售银行。

邮储银行坚持服务实体经济，积极落实国家战略和支持中国现代化经济体系建设，实现自身可持续发展。坚持以客户为中心，打造线上和线下互联互通、融合并进的金融服务体系，为广大客户提供优质、便捷、高效的综合化金融服务。坚持风险为本，持续完善“全面、全程、全员”的全面风险管理体系建设，资产质量持续保持优良水平。坚持“普之城乡，惠之于民”的理念，在提供普惠金融服务、发展绿色金融、支持精准扶贫等方面，积极履行社会责任。

经过14年的努力，邮储银行的市场地位和影响力日益彰显。2020年，在英国《银行家》杂志全球银行1000强中，本行一级资本位列第22位。2020年，惠誉、穆迪分别给予本行与中国主权一致的A+、A1评级，标普全球给予本行A评级，标普信评给予本行AAA评级，中诚信给予本行AAA评级，展望均为稳定。

面对中国经济社会发展大有可为的战略机遇期，本行将深入贯彻新发展理念，全面深化改革创新，加快推进“特色化、综合化、轻型化、数字化、集约化”转型发展，持续提升服务实体经济质效，着力提高服务客户能力，努力建设成为客户信赖、特色鲜明、稳健安全、创新驱动、价值卓越的一流大型零售银行。

二、ESG实践情况及经验

环境方面：邮储银行认真饯行“绿水青山就是金山银山”理念，贯彻落实党中央、国务院关于积极应对气候变化、发展绿色金融等一系列重大决策部署，从战略规划、政策制度、激励约束、金融科技等方面持续加强绿色管理，积极创新绿色金融产品和服务，大力支持绿色低碳发展，加强环境、社会和治理（ESG）风险管理，推进绿色运营和绿色办公，努力建设绿色普惠银行和气候友好型银行。截至2020年末，本行绿色贷款余额2809.36亿元，较上年末增加651.58亿元，增长30.20%，高于银行业平均增速9.9个百分点；其中，公司绿色贷款余额2714.59亿元，占同期公司贷款的13.73%，高于银行业平均占比2.93个百分点。加大绿色债券承销和投资，截至2020年末,绿色债券投资余额240.91亿元。连续获得“中国银行业协会绿色银行总体评价先进单位”称号。

案例：助力客户绿色低碳发展

邮储银行率先与公众环境研究中心（IPE）合作，将蔚蓝地图环保数据接入“金睛”信用风险监控系统，对企业环境风险进行动态监测与评估。推动企业分析问题发生的原因以及制定整改措施，通过撰写《情况说明》向公众全面详实地展示企业履行污染防治主体责任，提升环境表现的管理与实践。通过明确整改措施或计划以及公开披露，开展环境信用修复，参与企业的环境信用都有不同程度的提升。

截至2020年末，邮储银行已成功推动197家企业履行污染防治主体责任，就过往出现的环境问题进行了公开披露。同时，200余名客户借助蔚蓝地图平台和工具，测算并披露了季度新鲜水量、废水排放量、温室气体排放量等资源能源数据。

案例：支持余杭苦竹产业项目

浙江省杭州市余杭区于2018年被国家林业草原局授牌，成为我国第十三个履行《联合国森林文书》示范单位，区内中泰街道竹笛产量占到全球总产量的八成以上。邮储银行认为在竹笛产业做精做强发展过程中，引入绿色金融与林业应对气候变化机制，有助于保护种质资源，更好地发挥竹林固碳效益，改善村民生计并传承中国古典文化。为此，适时推出“碳汇贷”产品，该产品以“信用村”为基础，面向余杭区中泰街道的农户发放专项信用贷款，用于满足农户在竹笛行业产业链中各环节的资金需求，既支持了当地竹笛产业的发展，又激发了借款人合理利用竹林、发挥固碳优势的积极性，具有良好的经济效益和环境效益。

社会方面：邮储银行致力于为员工提供良好的权益保障、丰富的学习机会、广阔的发展空间和温暖的工作氛围，不断提升员工幸福感和归属感。持续完善采购管理制度，优化采购决策体系，严格执行招投标程序，重视对供应商履行社会责任的情况进行审核，持续推进负责任的采购。高度重视客户个人信息保护工作，规范客户信息收集、使用、保存各环节管理，强调个人信息最小范围使用、强化网络安全监控和员工规范操作。着力加强合规经营与洗钱风险管理，持续完善内控管理机制和流程，深入推进反腐倡廉建设，开展知识产权保护管理，确保依法合规运营，为全行的稳健经营和高质量发展提供保障。积极投身社会公益，以常态化、多元化、可持续的方式助推公益事业发展，打造“邮爱公益平台”，与中国扶贫基金会依托“邮爱公益基金”，在全国43个县的高中开设“邮爱自强班”，为高中生提供教育资金资助及成才支持，受益学生已达6200余人。

案例：积极倾听员工心声

2019年邮储人年度调查共回收有效样本103,875个，覆盖全行半数以上员工，在样本分析及深入访谈的基础上完成《2019邮储人年度调查》。同时，2020年末启动2020邮储人年度调查，持续收集邮储人心声和建议，为改进员工体验提供数据支撑和决策依据。

案例：邮爱公益平台

2017年3月20日，邮储银行在成立十周年之际设立了“邮爱公益平台”，与中国扶贫基金会依托“邮爱公益基金”，在全国多地的高中成立了“邮爱自强班”，为高中生提供教育资金资助及成才支持。

2020年，首批“邮爱自强班”项目资助的1650名贫困高中生，已于本年度参加高考。其中，共有931名学生考取大学本科；超过450人考取大学一类本科，部分优秀学生考取了北京大学、南开大学、中国政法大学、北京理工大学等国内知名院校。

2020年，邮储银行持续开展“邮爱自强班”项目。第二批“邮爱自强班”项目资助了38所贫困地区（含部分“三州三区”地区）学校的1900名贫困高中生，将连续三年为贫困学生每年提供2000元学杂费，资助学生们完成高中学业。开班仪式上，本行志愿者与学生们互动，鼓励学生们自强不息、圆梦学业，传递公益精神。

截至2020年末，“邮爱公益基金”共募集资金3222.29万元，其中以企业名义累计捐款1500万元，通过腾讯公益平台、网银等渠道组织全行员工并发动社会力量开展捐赠活动累计募资1722.29万元。

治理方面：邮储银行始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，持续推进党的领导与公司治理的有机融合，致力于持续优化和完善公司治理架构和运作机制，同时满足A股和H股运作要求，不断加强董事会建设，强化监事会监督作用，规范高管层履职，优化激励约束机制，完善风险管理机制，公司治理质效持续提升。

制定并印发社会责任工作指引、社会责任（环境、社会、管治）报告编制管理办法，搭建起“董事会-董事会社会责任与消费者权益保护委员会-高级管理层-社会责任管理工作组”管治架构，围绕ESG重大议题、监管要求及细则开展专项会议及培训。

董事参与了宏观环境分析、风险管理、新冠肺炎疫情与战略应对、互联网金融、绿色银行建设、人力资源、消费者权益保护等培训及会议。社会责任管理工作组开展系统性行业ESG对标工作，组织覆盖管理、披露、下一步推进方向的ESG综合培训，稳步推进ESG管理，进一步提升ESG信息披露质量。

2021年5月，中国邮政储蓄银行正式签署采纳《负责任银行原则》（Principles for Responsible Banking，以下简称PRB），加入联合国环境规划署金融倡议 （UNEP FI），成为第二家签署PRB的中资国有大型商业银行。

三、ESG信息披露的经验及相关亮点

在社会责任（环境、社会、管治）报告编制和披露方面，邮储银行主要结合政府和监管部门、交易所、行业协会、全球报告倡议组织等相关要求和标准编制报告，报告内容主要包括社会责任管理情况以及在经济、环境、社会领域的最新履责实践与成效。在每年报告具体章节设置和内容选择上，主要结合社会责任相关文件规定、政府和监管部门最新要求、邮储银行特色以及年度工作亮点确定，满足合规披露要求的同时展现邮储银行社会责任工作特色。在社会责任报告披露时间上，按照相关规定要求，每年3月底前，与年度报告同时披露年度《社会责任（环境、社会、管治）报告》。