上海“暂停键”的按下，但宝宝们的需求不能停。作为服务了上海近千万母婴家庭的孩子王，通过几大举措，尽力为上海的宝宝们提供生活物资及服务的供应。

疫情初期，孩子王通过门店客流的变化，发现了疫情可能存在进一步扩大的趋势。为了保障宝宝们不断粮，在商品上提前备足了快消和生活必需品（主要是奶粉、尿不湿、辅食等）。在运营上，第一时间制定了应急方案，苏沪前置仓优先发货，门店留守伙伴每天都在加班加点配货发货。孩子王上海“抗疫小分队”，链接外部可配送资源，开通“宝宝爱心专车”，全力保障无接触配送，共同解决全城亲子家庭生活急需问题。

从3月27日浦东封城开始，以奶粉和尿不湿为主的婴幼儿用品呈现了紧缺的态势，一方面厂家的货源进入上海存在一定难度，一方面顾客们的焦虑也开始日益攀升。在这其中，上海孩子王的育儿顾问们每天都能接收到成千上万个求助的信息，在做好宝妈们情绪疏导的同时，最大限度地满足宝宝们的紧急需求。

3月28日，上海孩子王成为上海市生活物资保障供应的重点企业，全力守“沪”！作为上海市保供重点企业之一，孩子王发挥了仓储物流和领军企业的优势，一边从周边的自有仓网紧急调配奶粉和尿不湿，一边协调厂家及供应商快速补充货源。4月1日起，孩子王8辆专车从周边不间断调集货源入沪，4月9日，孩子王和惠氏、雀巢等头部奶粉供应商启动火车专列，为上海的宝宝们 “加足马力”，带着满满的口粮全力奔赴，在途的3万余件奶粉和尿不湿马上抵达。

短短一周，克服了每家店只有1至2人在店的困难，服务了2万多亲子家庭的紧急需求。其中，4月8日晚上8点，接收到上海徐汇区一名63天早产婴儿父亲的求助，家里的特殊医学奶粉仅剩1天的量，孩子父亲通过各种渠道已经求助了3天，最终在上海全部门店寻找到仅有的3罐奶粉，排除万难将特配奶粉交给散送配送员，成功地将口粮送到孩子父亲手上，同时，协调奶粉厂家给孩子配送一箱12罐奶粉，这样的故事每天都在孩子王发生很多次……

其中，从3.28-4.6日，孩子王上海分公司服务并且应急配送到家的母婴家庭的宝宝口粮需求近万单，建立122个社区微信群需求提报通道，24小时在线服务15000+户家庭的需求咨询，并且随着封控的持续，每日的需求还在不断的增加。尤其在4月5日以来，每天入群人数接近3000位，基本都是咨询和预订的宝宝应急口粮需求。

因为的员工大部分被封控隔离在小区，每家店留守门店小伙伴只有1-2位，每天门店“紧急店长热线”都要接到一百多个咨询电话，接单配货发货到家的订单都在百单以上；门店留守伙伴每天都在加班加点配货发货，只为更快的将宝宝口粮送到会员手里。

浦东唯一一家营业的母婴店

封控突如其来，大家忙着囤货，此刻周浦店店总陈阳接到顾客哭诉的电话，家里宝宝奶粉告急了，外卖停了，自己不知道该怎么办。

顾客的哭诉让这个当过兵的汉子心狠狠的揪了起来。转机来了，与时间赛跑，一刻不能停歇！3月28日晚收到保供红头文件的他兴奋了与团队进行了共识与物业进行联系，29日，开店！为了宝宝的口粮，不能停，因为很可能就是浦东唯一一家营业的母婴店！

这个时候出门谁都怕，但是一想到能多为一个宝宝配送，少让一个宝宝哭泣，就算住在店里也值了！

6天7夜里，“一号位”的敬业与担当

上海嘉定店的顾店长也是本次疫情的“逆行者”之一。接到“闭店商户告知书”，顾店没有丝毫犹豫，立即回家收拾洗漱用品和棉被，驻守在嘉定店内。宝宝垫往地上一铺，便成了顾店“六天七夜”里最放松的“场所”。

闭店状态下，限时达单量迅速爆单，店配数量高达2000＋，为确保订单无误，顺利送达，顾店和两位小伙伴一刻都不敢停歇。

清明假期，刮风下雨，天气变化无常，附近小区会员继续奶粉尿不湿等物资，但跑腿限时达无人接单，顾店便带领着门店的小伙伴们冒着风雨，轮流送货到家上百单。

江桥店紧急配送

2022年4月5日，整个上海仍旧被封闭着，每日的阳性病例，还在不断的上升。

仙霞西路一位宝妈买的奶粉及米粉因为疫情封控无法送货，本准备等解封之后联系门店送货，但是突发情况，宝妈的老公因为是医务人员，多日的连轴转，不幸感染新冠，全家要立即转入方仓进行隔离。但是宝宝因为才1岁，转入方仓隔离之前急需奶粉以及米粉，电话中急哭的宝妈无法完整说出一句话。

江桥店店总迅速召开紧急会议，分配工作，联系物业进行协调。15.6公里，37分钟，距离不短，用时不长。孩子王以最快的速度，赶在隔离之前将口粮用短的时间送到客户手中。

这样的感动，不仅仅在江桥店、在中原店、嘉定店，在上海的十四家孩子王门店每天都有上演。

也许能做的很有限，但是希望这有限的行动，能够让更多宝宝的需求得到满足。