在上海开展新一轮切块式、网格化核酸筛查的特殊时期，东方证券在公司疫情防控领导小组的统一部署下，全体干部员工齐心协力，不断优化特殊环境下的计划安排，已通过捐赠防疫物资、保障系统稳定、确保开市交易、加强防疫措施、保障客户服务、部署关键岗位、储备后勤物资等全面、周密的安排，充分保障客户交易、维护系统安全、防范业务风险、保障客户服务，履行金融机构对员工、对客户、对社会的责任与担当。

基金会进行百万爱心捐赠

为了支援一线防疫需求，共同打赢这场防疫战，东方证券心得益彰公益基金会携手仁德基金会和上海尚医医务工作者奖励基金会，向为抗击新冠疫情做出贡献的一线医务工作者和核酸检测工作人员捐赠现金津贴100万元，致敬所有奋战在抗疫前线的医务工作者和核酸检测工作人员。

运行部门保障信息系统稳定

公司系统运行总部成立了以首席信息官为组长的疫情防控信息系统保障小组，针对办公楼和员工个人被封闭等不同场景，制定部门疫情防控临时应急保障措施，并随着防疫形势的升级紧急出台《关于进一步做好公司信息系统安全稳定运行保障的通知》，在公司四大核心机房建立AB岗，落实重点保障任务。

为保障公司业务正常开展、系统运营平稳、客户交易体验如常、员工远程办公顺畅，3月10日起，远程办公支持团队多次优化扩容基础设施，累计开通云桌面VPN用户1308人，在线峰值1071多人；信息系统开启7x24小时全面监控，并准备好备品备件，要求各集成商、开发商应急处置人员及时就位，以备应急抢修所需；增派人员保障后援中心，有力支撑各业务部门后援应急措施的落地。3月13日起，约50余人采用轮班值守的方式入驻公司外高桥、金桥、东莞以及中山南路机房，确保各处关键设施技术人员保障到位。3月27日晚，在收到上海市政府有关浦东、浦西分区域封闭的通知后，相关人员紧急集结，33人在当晚10点30分前全部入驻关键节点，确保后续交易的安全运行。

营运部门全力确保开市交易

为确保疫情期间开市交易万无一失，保证业务运行、清算交收等工作“不断不乱”，东方证券营运管理总部成立应急工作小组，针对基础营运保障、员工非现场办公等提前做了准备；重要岗位采用AB岗分班制，保证现场工作岗位最小化部署。

根据应急方案，采取了四大措施保证业务的连续性：一是为营运部所有居家员工申请vpn云办公，确保居家隔离人员工作不间断；二是各二级部门立即派人员至后援应急中心再次测试机器设备，确保应急灾备设备能够启用；三是各二级部门操作人员立即签署保密承诺书，申请堡垒机访问操作间PC端的权限，确保参数设置、权限设置、业务审核和清算交收的24小时不间断的运作安全；四是AB备岗中有被居家隔离的岗位，备岗人员需驻守公司，确保基础营运业务的连续性。

管理部门有力部署防疫措施

公司严格实施《东方证券股份有限公司新型冠状病毒肺炎疫情防控应急处置预案》，由行政管理总部每天动态跟踪密接人员排查表、行程排查表、风险地区排查表、风险报备表及普筛登记表等，由此对员工办公方式进行安排和管理。

在线下，在保证业务和管理连续性的前提下，公司各单位按照“合理最低人员配置”的要求精简现场办公人员数量，并在人员管理难度较大的办公楼宇开辟“东方证券专用通道”，对人行闸机设置关卡识别，提升楼宇的防疫管理能级。根据街道安排，地处黄浦区的东方证券办公大楼已有条不紊地实施了4轮自我闭环管理，期间关键岗位驻场值守，大部分员工居家办公。一方面，行政管理总部及时协调到兰卫检验机构，及时为公司现场驻守人员提供核酸检测。另一方面，作为核酸检测的补充，东方证券还向有需要的现场办公人员提供抗原自测试剂盒，进一步确保防疫工作的有效性。

3月28日，上海市开展新一轮切块式、网格化核酸筛查，并对浦江两岸实施交通管制措施。当天，位于浦西的东方证券大厦尚未开始该轮核酸筛查，公司全员在高度重视防疫工作的同时，全力保障市场正常交易，东方证券领导班子、核心业务部门、关键支持部门小范围、有条件地进行现场办公，现场办公人员均事前进行了核酸检测，确保安全。同时，公司为特殊情况特别设立的后援中心也在持续运作中，保证客户的各项交易、公司的各项业务不中断、不停摆。

3月29日-31日，东方证券即将开展第5轮闭环管理，并将在4月1日-5日接受上海市新一轮的核酸筛查。为应对复杂疫情，公司各部门将开始新一轮最低配置办公，提前安排好驻守人员，做好后勤保障工作。

在线上，公司在办公内网和APP陆续推出《公司疫情防控领导小组写给员工们的一封信》、疫情期间员工关爱项目、防疫小贴士、公司抗疫海报等宣传和活动，稳定员工预期，鼓舞员工士气。

财富条线安全保障客户服务

营业部是证券公司服务客户的主要窗口，公司财富管理业务总部要求所有营业部均开展日常消杀工作，并备有口罩、消毒液等防疫物资，对外卖和快递均采用非接触配送和临时存放的方式，同时进行消毒处理。针对全国各地不同属地的防疫要求，公司对营业部防疫工作进行安排，在疫情形势较为严峻的地区，通过主备岗的方式减少现场办公人员，并充分运用远程工具协助客户办理各类业务，保障生产经营活动的正常运转。由于疫情叠加国际局势不稳定，资本市场表现波动较大，即便是居家办公的营业部，也会通过录制视频、开直播等方式，为投资者开展各类投教宣传活动，帮助客户在市场寒冬中得到温暖的陪伴和情绪的疏导。

东方证券还通过官方微理财公众号推出了“东方证券线上业务办理指引”，细致指导客户如何通过PC交易终端、东方赢家手机APP、95503电话等非现场方式进行交易、办理业务或咨询。

此外，全资子公司东方红资产管理的客户服务和陪伴团队也通过7*24小时的线上服务，以及“东方红万里行”直播、微信公众号推送等方式，实现线上的投教服务和客户陪伴，就市场波动及时发布点评，帮助投资者理性投资。

交易部门合理部署关键岗位

固定收益、金融衍生品等投资部门均进行了应急安排，采取“办公大楼+后援中心+居家”三地联动模式，确保投资、交易的正常开展。公司办公楼作为“第一阵地”首先确保重点业务不间断，后援中心按最低人员配置与办公楼形成AB分组，其余人员居家办公、减少流动。

公司提前对自营投资、做市交易、资金交易、量化交易、销售交易、国际业务、大宗交易等重点交易业务进行评估，为确保业务不间断，符合防疫要求的重点岗位人员提前进驻办公楼。

行政部门妥善安排后勤物资

公司迅速开展驻场人员的后勤保障工作，为系统、营运、后勤、交易等诸多需要在办公现场值守的员工解决生活所需。公司食堂提供员工三餐，办公楼备有消毒水、口罩等日常防疫工具以及睡袋、被褥等留宿物资，以应对场所闭环管理等情况。

面对疫情带来的暂时困难，公司还通过线上员工关爱项目，来及时疏导隔离员工的情绪，给予员工心理关爱和人文关怀。为帮助消减上海市防疫压力，公司员工王臻、欧阳栋梁主动担任小区志愿者“大白”，为防控疫情贡献一份力量。

行动诠释担当，点滴汇聚力量。上海正处于疫情防控的关键时期，东方证券和全体员工不忘自身的使命担当，严格执行各项防控措施，齐心协力，助力打赢这场疫情防控战役。相信在不久的将来，我们的城市将恢复往日的活力，迎来春暖花开的日子！