近年来,投资者关系管理的内容及方式日趋丰富,良好实践不断涌现,越来越多的上市公司关注、重视投资者关系管理工作,并希望借鉴良好实践进一步提升投资者关系管理工作能力与水平。为此,中国上市公司协会依托投资者关系管理专业委员会开展上市公司投资者关系管理最佳实践创建工作,面向全体上市公司征集投资者关系管理实践案例,经选编汇总形成一批投资者关系管理最佳实践案例。
这些案例覆盖沪、深、北三大交易所不同板块,涵盖制造业、建筑业、批发零售业、金融业等多个行业领域,充分展现了各行业和企业在投资者关系管理中的特色经验与创新实践。将在协会官网、微信公众号陆续发布,旨在为上市公司提供可借鉴、可推广的实践范本,助力推动上市公司共同提升投资者关系管理水平,携手构建良好的资本市场生态。
“创造价值、报效祖国、回报股东、丰富人生”是中科环保的企业宗旨。公司聚焦主业、稳健经营,持续提升经营效率和盈利能力;不断完善信息披露机制,使信息披露成为恪守合规底线、传递公司价值的关键窗口;以信息披露为起点,持续完善投资者回报、沟通与保护机制,力争将公司的成长与股东长期、可持续共享。在公司不懈努力下,获得中上协2023年度上市公司董办优秀实践案例,连续两年取得深交所年度信息披露评价可获最高评级,上市首年为“B”,次年获得信息披露A级评价,连续两年获得价值在线年度上市公司卓越投关建设奖。此外,公司还取得财联社“年度最具创新价值奖”、财联社“环境友好先锋企业奖”、时代周报“2023年度高质量发展上市公司”、每日经济“最具社会责任上市公司”等奖项。
一、主动沟通架起信任桥梁,推动公司信息精准传递
(一)搭建多元互动桥梁,全方位筑牢信息透明度
公司高度重视与投资者的沟通交流,以信息披露为起点,保证重要信息真实、准确、完整、及时披露,确保投资者能够公平地获取公司信息。同时通过股东大会、官网、微信公众号、电话、邮箱等多种方式积极构建多维度、立体化沟通网络。
公司股东大会有效融合现场参会与网络投票两大渠道,充分利用上市公司信息服务云平台与先进的视频会议系统等数字技术,实现了网络投票股东的高效报名审核、精准投票统计以及投资者问答交流智能化。公司董事会和经理层高度重视中小股东的意见和建议,切实维护全体股东尤其是中小投资者的合法权益。
公司官网的投资者关系专栏定期更新公司年报、季报、重大事项公告等关键信息。公司微信公众号优化运营,通过图文并茂、通俗易懂的方式向投资者传递业绩、战略、业务进展、社会责任等内容。公司在定期报告披露后,创新开展定期报告的宣传与解读,对数据进行可视化处理,采用“一图看懂”、智能化视频等方式,提高可视性、可读性。同时与路演平台紧密合作,采用各种可视化图表来展示主要数据的变动情况。
公司投资者关系热线电话与邮箱始终保持畅通,专业人员及时并耐心响应投资者诉求。积极参与深交所投资者关系互动问答,设立专业人员对投资者提问进行深入、细致解答,问题回复率100%,强化与中小投资者的日常交流及互动。
董事会办公室作为公司与投资者沟通的主要窗口,负责通过电话、邮件、投资者关系平台、股东大会、路演等多种渠道收集投资者意见,并对政策变化、资本市场动态、行业趋势、股价波动等进行实时监控,每月形成证券简报,在董事会与经理层之间高效传递信息,确保董事会及经理层能够及时、全面地了解资本市场动态及投资者反馈,良性促进公司经营发展。
(二)主动交流聚焦实效,增进公司价值深度认同
公司将“迈出门”和“邀进家”相结合,持续完善与投资者多层次良性双向沟通机制。
公司积极参加券商电话会、券商策略会、交易所及监管机构举办的路演活动,与投资者“交朋友”,扩大公司“朋友圈”,同时将市场观点和建议及时反馈给经理层及业务部门,为公司经营管理工作提供有益参考。2024年6月,中国科学院控股有限公司在上交所举办“科技引领 共创未来”院所持股上市公司集中路演活动,公司作为中国科学院控股有限公司体系内唯一的环保双碳上市企业参加本次活动,董事长向广大投资者及媒体分享了公司如何大力发展新质生产力,坚持绿色、高质量发展,推进一流企业建设,为我国生态文明发展贡献科技力量,并与参会投资者进行了现场互动交流,增进公司价值深度认同。
公司常态化举办业绩说明会,并邀请独董、中介机构等共同参与,定期/不定期接待机构调研,多次举办反路演活动,帮助投资者了解经营现状,全方位、深层次地向投资者传达公司价值,合理引导市场预期。公司正式举办投资者关系活动15场,接待调研人员超百余人次。2023年11月,公司在国内最大的综合性绿色热能中心之一的慈溪项目举办“走进中科环保暨机构交流调研会”,公司董事长、财务总监、董事会秘书参加,与近30家机构就绿色热能高效利用经验等方面进行了深入沟通,并特邀研究院院长分享技术创新进展。
(三)响应号召寓教于乐,与投资者同前行共成长
公司主动落实投资者权益保护责任,创新性地推出多种形式的投教宣传活动。在官网设立投资者教育专栏,定期更新中国证监会、深交所关于股市基础知识、政策解读、投资者权益保护等内容,向职工及广大投资者普及投资权益保护知识,倡导长期投资、价值投资、理性投资理念。
公司制作全国投资者保护宣传日、《股东来了》、世界投资者周宣传海报,利用公司宣传屏、内部工作群、微信公众号等渠道进行传播并置顶。通过邀请投资者扫码参加投资者权益知识竞赛、问卷调查等生动有趣的活动,帮助投资者全面知权、积极行权、依法维权,进一步提高投资者风险防范意识,推动投资者保护工作走深走实。
二、稳健经营提升投资价值,切实增强投资者回报
(一)科学开展资本运作,稳健经营创价值
公司积极响应新“国九条”“市值管理”等政策指引,聚焦主业、稳健经营,归母净利润2023年度同比增长27.12%,连续六年保持正增长,年均复合增长率59.33%。
公司对内大力拓展绿色热能高效利用,通过精细化管理、标准化运营、智慧化转型持续提升经营效率和盈利能力,对外密切关注资本市场及行业动态,通过并购进一步做强做大。2023年末,公司凭借持续完善的风控体系,快速决策并成功收购石家庄项目,收购后向其输出标准化管理模式以及丰富的绿色热能高效利用技术改造经验,项目在三个月内即实现盈利大幅攀升,彰显了公司的整合能力、经营水平以及绿色热能模式的可复制性。
(二)持续提高分红比例,投资回报稳提升
公司坚持创造价值、回报股东的宗旨,上市首年即分红0.81亿元,2023年度同比增长81.82%,上市两年累计分红2.28亿元,占累计归母净利润的47.35%,现金分红比例位居行业前列。在此基础上,公司制定了股东分红回报规划,未来五年(2024-2028年度)每年度现金分红比例不低于60%。持续增长的现金流和明确的分红规划为公司后续现金分红提供有利条件和保障,吸引长期资本、耐心资本。
(三)注重长效激励机制,提振信心稳预期
公司上市前设立了员工持股平台,IPO时核心员工参与了战略配售,2024年实施了上市后首次限制性股票激励计划。公司作为一个拼搏进取的国有企业,先后三次开展不同形式的股权激励,希望通过长效激励机制绑定优秀人才,保障公司业绩持续提升。同时,通过股权激励考核指标的设定向市场传递公司对业绩增长的信心,稳定投资者对公司业绩的预期。
三、建立健全舆情管理机制,强化快速反应能力
公司建立了完善的舆情管理机制,设立以董事长为组长的舆情应对领导组,协调各相关方开展常态化的舆情主动管理工作,加强相关人员风险意识和应对能力培训,并购置了专门的舆情跟踪软件,依托大数据分析技术主动识别各大潜在负面舆情并进行预警,由专人对公司舆情进行监控,每日早8:00及晚17:00发布舆情简报。公司形成了“2、4、24小时”舆情应对机制。面对突发舆情能够迅速成立工作组,通过公告、官网、媒体等多渠道妥善处置声誉风险事件,遏制负面舆情扩散,维护公司声誉和投资者信心,并在舆情结束后开展复盘,不断健全舆情管理机制。
未来,公司将继续坚持以科技创新为引领,不断提升投资者关系管理水平,努力讲好中科故事,助力公司在资本市场和绿色环保领域巩固“科技改善环境”的卓越企业形象。