瞬息万变的金融市场中，上市公司的投资者关系管理扮演着举足轻重的角色。它宛如一座坚固的桥梁，紧密连接着公司与投资者，更是提升公司市场形象、稳固投资者信心的核心所在。中国银河证券股份有限公司（以下简称“公司”）作为一家A、H两地上市的央企证券公司，深入践行为投资者负责的信念，致力于构建一个高效、透明、互动的投关管理体系，矢志不渝地追求公司与投资者携手实现价值共赢的美好愿景。

一、完善沟通渠道，搭建互动桥梁

公司高度重视与投资者的沟通交流，持续搭建多元化的沟通渠道，确保信息传递的及时性和准确性。

设立专门的投资者热线和邮箱并安排专人答复：在过去一年中，共接听投资者热线近百次，公示邮箱接收邮件近千封，持续关注并按照要求有序反馈投资者关心的各类问题。

利用官方网站和社交媒体平台：在公司官方网站设立投资者关系专栏，定期发布公司公告、定期报告、投资者活动记录等信息，方便投资者查阅。同时，公司积极利用微信公众号社交媒体平台，积极发布公司最新动态，方便各类投资者及时关注相关信息。

参加行业研讨会和投资者交流会：公司董事会办公室积极参加各类行业研讨会，与投资者、行业专家、分析师等进行面对面的沟通交流，分享公司的发展战略、经营成果和未来规划，倾听投资者的意见和建议。

二、强化信息披露，确保透明公正

以“投资者为本”的信息披露是公司践行金融工作“人民性”的重要体现。作为在上海、香港两地上市企业，公司始终坚持以“高质量信息披露”为核心，制订了完备的信息披露事务管理制度体系，并持续优化信息披露工作流程，依法合规开展信息披露，从而保障投资者知情权。公在信息披露过程中，积极探索和拓展以投资者需求为导向、有利于投资者做出投资决策和价值判断的自愿性信息披露，逐步增加有关年度业绩快报、新业务资格获取及风险提示等自愿性信息披露的频率，A/H两地自愿性信息披露公告比率超过30%。通过上述“法定+自愿性”合规有序的信息披露沟通，公司不断提高公开性、透明度，持续拓展各级投资者的知情权并增强股东与公司共赢发展的信心。

三、组织投资者活动，增强互动交流

为了增进投资者对公司的了解和信任，公司充分利用股东大会沟通平台以及积极组织业绩说明会、专题调研接待等各类投资者专题活动，搭建公司高管层与投资有效沟通的桥梁，促进投资者更加深入了解公司战略及发展情况。

举办股东大会和业绩说明会：2024年，公司举办四次股东大会，在每次会议期间设立股东现场沟通问答环节，公司主要领导与参会股东就其关心关注的事项进行沟通交流，并听取股东对公司发展的意见建议。充分利用定期报告发布窗口，在年度报告、中期报告及三季报披露后，分别以网络、视频等方式合计召开三场全体投资者参与的业绩说明会，请公司主要领导与投资者互动交流，帮助投资者深入了解公司经营管理动态情况，其中，2024年度业绩说明会首次采取视频形式由公司董事长、副董事长、独立董事、董事会秘书共同出席，进一步丰富了公司业绩说明会的召开方式和增强沟通效果。

开展投资者调研接待活动：公司董事会办公室与主要的国外投行、国内证券公司分析师保持紧密的研究沟通与联络，分享行业发展动态、有关政策动向及国内外先进管理实践等，同时就分析师研报观点进行沟通交流。

四、深度洞察股东动态，夯实投资关系根基

公司尤为注重对股东结构及其持股变动的研究分析，合规做好控股股东预期管理，及时沟通董监事换届提名、持续关联交易事项、利润分配计划等，确保控股股东高效参与公司股东大会的重大事项决策；在战略规划草案编制过程中通过研讨方式征求主要股东意见建议，通过国内、国际非交易路演、业绩说明会及其他方式，积极与现有股东、潜在投资者沟通交流日常经营管理事项，充分听取和吸收其对公司未来发展的有益意见建议，并鼓励A、H股股东积极行使股东权利，通过有效的途径行使股东大会投票权。公司不断加强与各类股东的沟通交流，助力公司股权结构的相对稳定，为公司治理决策提供坚实保障。

五、投资者关系管理与市值管理的深度融合

公司深刻认识到投资者关系管理与市值管理之间相辅相成的紧密联系，积极将投资者关系管理有效融入市值管理活动。公司市值管理的基本原则是立足主责主业，牢固树立回报股东意识，持续提升稳健经营、高质量发展能力，并在此基础上做好投资者关系管理，增强信息披露质量和透明度，必要时积极采取措施提振投资者信心，推动公司投资价值合理反映公司质量。

2024年，公司深入贯彻党的二十大和中央金融工作会议精神，全面落实国务院《关于进一步提高上市公司质量的意见》要求，积极推动高质量发展和投资价值提升，切实保护投资者尤其是中小投资者合法权益，编制并发布了《2024年度“提质增效重回报”行动方案》，并将增加投资者回报，强化投资者沟通作为重点内容予以落实。结合前期与投资者沟通交流中投资者提出的考虑适当增加分红频率的事项，为提升投资者获得感，增强投资者持股信心，公司2023年度股东大会通过2023年度利润分配方案的同时，审议通过《关于公司2024年度中期利润分配相关安排的议案》，之后公司有序落实2024年度中期利润分配相关工作，在及时履行治理程序后于2024年末、2025年初分别向A、H股股东进行中期利润分配。

公司有效推动完善重大事项舆情监测、新闻发言与信息披露协同管理机制联动，董事会办公室专人定期跟踪、整理同行业监管机构、交易所及投资者关注的重大事项，并在定期报告中有针对性的对其进行详细说明与阐释，有效避免市场关切点遗漏，高效、精准地向投资者传递公司经营成果等重要信息，切实增强投资者做出价值判断和投资决策。在日常运营中，公司借助良好的投关管理、品牌宣传等途径不断提升公司在资本市场中的形象与品牌价值。

六、战略高度重视股东责任，引领企业多元价值创造

公司在最新的战略发展规划中明确提出，要将公司打造成为一家受人尊敬的投资银行。而受人尊敬的标志，在于对国家、民族、社会和行业有更多正向的价值创造和引领。在提升客户满意度上，公司不断优化服务流程，提升服务质量，深入了解客户需求，提供定制化的金融解决方案。对于股东，公司通过多元化沟通交流、稳健的经营策略和良好的业绩表现，实现股东权益的稳步增长，提升股东的获得感。通过这些多维度的努力，公司全方位践行对股东负责的战略承诺，推动企业可持续发展。

七、培养专业团队，提升服务水平

公司高度重视投资者关系管理团队的建设，董办共计7名员工，全部硕士以上学历。团队不定期组织团队各类培训和学习活动，包括资本市场法律法规、投资者关系管理理论与实践、公司业务知识等方面的培训，不断提升团队成员的专业素养和业务能力。公司注重对投资者负责的文化建设，倡导全公司协同参与，从前端的信息披露到共同为公司的投资者关系管理工作贡献力量，不定期将投资者的经营管理建议向公司各相关业务、管理部门反馈，形成投资者关系管理与公司经营管理效率的良性互动。

投资者关系管理工作是公司长期发展的重要保障，也是公司价值与股东利益共赢发展的重要纽带，我们将始终秉持对投资者负责的工作理念，勇于进取、开拓创新，不断完善投资者关系管理体系和工作方案，努力提升服务支持能力，为公司的持续健康发展和投资者的利益最大化做出更大的贡献。