作为《证券法》颁布后第一家规范上市的银行、上交所银行第一股，上市25年以来，浦发银行不断完善公司治理，依托资本市场实现了跨越式发展，成长为全国系统性重要银行、上海金融旗舰企业、A股优质蓝筹。伴随上市，公司投资者关系管理工作应运而生，从无到有，从小到强，精益求精，提质增效，工作效能和影响力不断扩大。

2023年9月以来，公司积极响应监管指引，围绕市值管理核心逻辑和“价值创造、价值传递、价值实现”主线，以“数智化”战略为引领，从体系建设、机制优化、模式创新、方法提升等多方面着手，全面强化投关工作成效，践行“价值传递”，努力重塑优质蓝筹形象。

一、依托市值管理新规，全面强化投关管理体系

在监管不断推动市场各主体加强市值管理的背景下，公司乘势而为，在推动构建市值管理体系的进程中，强化完善投资者关系管理体制机制，推动落地了一系列“数智化、精益化”管理举措。公司党委两次就公司价值提升、市值管理体系做了研究部署，通过了《关于建立健全市值管理体系的建议方案》。

（一）提质增效，夯实基础

市值管理的核心、投资者关系管理的基础是公司的良好经营业绩，股价的走势关键在于市场预期和投资者信心。公司新班子就位后，以“数智化”战略引领五大赛道实现经营发展强势突破，扭转了前期经营不利局面，主要经营指标显著改善，生产力和生产关系持续优化，有效推动市场信心逐步提振，带动公司价值提升。

（二）高屋建瓴，构筑体系

公司在集团层面初步构建了自上而下的“董事会-经营层-投关团队”投关管理体系，进一步完善“内部协同枢纽+外部交流反馈”的闭环工作机制，通过跨部门敏捷团队及时回应市场关注热点，有效加强与市场沟通。同时，公司积极响应监管倡议，主动制定发布《关于2024年度“提质增效重回报”专项行动方案》，并积极推进《市值管理制度》建设，全力夯实制度底座，推动完善投关管理体系。

（三）数智赋能，分层分类

公司积极推进“数智化”投关管理信息库建设，以数智化新方法、新路径赋能投关工作。注重投资者意见收集、数据分析应用；根据不同股东群体的关注重点和差异化行为模式，开展更有主动性、针对性、个性化的投关服务；做好股东意见建议跟踪，提升日常交流质量。通过提高投关沟通针对性，积极助推培育长期耐心资金。

二、强化主动信披质效，稳健维护国际评级

（一）强化信披，高效传递

公司积极履行信息披露义务，持续丰富定期报告的内容与形式，强化提升内容的可读性，主动增加市场热点等经营管理信息，积极发挥正向引导作用，有效传递数智化战略，讲好中长期价值投资故事。2024年度，公司在上交所信息披露考核评价中获得“A”的最高等级。

（二）做好国际评级，夯实品牌声誉

公司与穆迪、标普、惠誉三大国际评级公司建立了高效、专业地沟通机制，顺利完成年度复评工作，三家均维持公司评级不变且在投资级以上一级，长期展望均为稳定。

三、全面开拓提升投关活动的层级和影响力

公司积极贯彻落实新“国九条”、上市公司市值管理指引等要求，通过与资本市场多渠道、多维度地沟通展示经营成效、亮点特色和价值主线，持续深化投资者关系工作。

（一）2023下半年，公司组织召开半年度及三季度2场业绩说明会。2024全年又组织了3场业绩说明会，其中年度和半年度以现场+视频直播方式进行，董事长和行长亲自带队出席席，线上观看人数超20万人次，持续扩大市场影响力。

（二）组织开展年度及半年度两轮次管理层境内外路演，拜访机构投资者近40家，范围和数量为历年来最高。

（三）举办2024年三季报投研机构价值传递交流会，多维度推介投资价值，管理层出席，多家机构投研团队及银行业分析师参加。

（四）联合上市公司协会、中小投服中心、证券公司等资本市场主体，共同承办“中小投资者走进上市公司”活动，主要管理层主持座谈，并安排总行大楼参观、经营情况介绍、行业情况分析、交流互动等，以面对面的沟通形式增进投资者对公司的价值认同与信任。

四、大幅提升日常投关工作的广度、维度和创新方式

（一）高频高质，深化交流 

2023下半年，公司共组织或参加10余次现场调研接待会议、策略会活动，开展10余次电话会议，与近100人次的机构投资者和证券分析师进行深入沟通。在此基础上，2024全年，公司共组织或参加超160场现场调研、策略会、电话会议等，累计与近900人次的投资者和分析师开展宣讲与交流，均为历史新高。通过高频高质与市场开展沟通交流，全力向资本市场传递信息，加强正面引导，加深认可与共识。

（二）创新形式，丰富渠道

公司积极创新、主动推介，邀请多家头部券商开展系列深度调研，多位分析师出具研究报告，有效扩大公司价值传播力与影响力。带领分析师和机构投资者赴一线分支机构走访交流，多维度引导推介公司经营亮点成效，更直观地增进资本市场对公司战略执行落地情况的理解和认同。

（三）股东为先，用心呵护

公司持续提升中小投资者感受体验，获得积极反响。建立股东大会决议落实与督办机制，用股东智慧赋能公司经营管理。2023下半年，公司接听中小投资者来电超百次，2024全年接听超530余次，回答网络留言近百条。其中，有投资者特地从浙江寄来自家种的桔子对我们的尽心服务表示感谢，有老年投资者在股东大会上发言赞扬公司今年以来的业绩回升的表现，充分体现了中小投资者对公司的认可。

五、兼顾公司发展，努力回报股东

公司管理层始终牢固树立尊重投资者、回报投资者的理念，高度重视投资者回报，与投资者分享公司经营成果。公司2023年度的现金分红占归属于母公司普通股股东净利润的比例为30.05%，较上年度增长了近10个百分点，提升了投资者获得感，回应了股东、监管、市场的共同期待。公司坚持在稳健、可持续经营的基础上，结合自身发展阶段和财务状况，持续增强分红稳定性、持续性和可预期性，及时让投资者分享公司价值创造成果。