深圳高速公路集团股份有限公司（以下简称“深高速”或“公司”）于1996年12月30日在深圳注册成立，自1997年和2001年分别在香港联交所和上交所主板挂牌上市以来，始终将投资者关系管理视为企业在资本市场稳健前行的重要保障。通过构建多维度、有创新性的管理体系，在主动沟通、市值管理以及舆情应对等核心维度取得了显著成效，为公司在资本市场的稳健前行筑牢了坚实根基。

一、多元沟通：搭建互动桥梁，深化价值认同

(一) 制度基石：完善治理架构与沟通规范

完善的制度是有效沟通的基石，深高速全力完善治理结构，构建起严谨的运作规则体系。在《投资者关系管理制度》中，明确界定了投资者关系管理部门的职责和工作流程，细致分类规范各类事务。在实践操作中，设立投资者热线和邮箱等基础沟通渠道，确保投资者咨询能够得到及时回应。同时，制定定期沟通计划，涵盖年报、半年报和季报发布后的业绩说明系列活动，以及不定期的线上线下交流会，保持与市场交流的常态化。

(二) 实践创新：数字化与个性化双轮驱动

数字化沟通平台搭建——在数字化浪潮中，深高速勇立潮头，较早将数字化平台和工具引入投资者关系管理工作。公司官网设有投资者关系专栏，自2004年起，每次季度业绩发布后便通过网络文字交流平台与投资者互动；2018年3月起，创新采用“现场+视频直播+电话会议”模式举办年度和半年度业绩说明会，还借助上交所e互动平台及时答疑解惑。

个性化沟通服务——深高速敏锐洞察到不同投资者的需求差异，实施个性化沟通策略。公司欢迎各类投资者、媒体参加公司业绩说明会等集体现场交流活动；针对机构投资者，开展一对多交流会和一对一会议，深入探讨行业趋势、公司战略等专业话题，提供定制化的信息和服务；针对中小投资者，通过线上文字交流、视频会议等形式，用通俗易懂的语言普及投资知识、解读公司基本面和发展前景，助力其分析和决策。

(三) 案例成效：丰富活动促交流，赢得高度认可

2023年7月至2024年6月期间，深高速组织了丰富多样的活动，如2023年线上投资者开放日、A股定增&外环三期专项路演、2场反向路演——走进上市公司、4场业绩说明会和多场跨地区路演活动。活动形式涵盖现场会议、线上会议、项目考察和拜访等，部分活动运用了视频直播和回放、文字交流等数字化工具。公司管理层和独立董事积极参与上述相关活动，与投资者进行了面对面直接交流，详细介绍了公司的经营情况、发展战略，并对投资者关注的问题进行了解答，这些活动共接待投资者五百余人次。在“深高速年度投资关系管理满意度调查”中，投资者对公司管理层的交流以及对日常投关活动和效果满意度等方面均在96%以上。长期有效的沟通，让深高速与投资者之间建立起深厚的理解和信任。在公司重大事件决策时，股东给予高度支持，相关议案在各类股东大会上高票通过。

二、市值管理：强化内功，优化市场价值展现

(一) 机制构建：目标明确，协同推进

深高速在市值管理工作方案中明确了市值管理目标、策略和实施流程。公司通过优化内部治理结构，强化核心竞争力，打磨精细管理模式，提升内在价值。同时，灵活运用分红、资本市场融资、长效激励等市值管理工具，向市场传递积极信号。从公司董事会和管理层到各部门、子公司，协同合作，合力推进市值管理工作。

(二) 实践亮点：主业精耕与资本运作双管齐下

强化主业经营，提升核心竞争力——深高速形成以公路主业为主、大环保业务为辅的业务布局。公路业务方面，公司持续改善道路设施，提高运营效率和服务质量。在运营层面，优化收费管理模式、拓展电子支付等多元化收费渠道、加强路况养护，增加主营业务收入，提升盈利能力；在建设层面，积极推进公路新建项目和优质公路的改扩建，提升资产质量和可持续性经营能力。大环保业务方面，根据内外部经营环境适时调整发展策略，优化管理组织架构和业务架构，降本增效，剥离低效无效资产，培育存量潜力项目盈利能力。

合理运用资本运作手段和市值管理工具——在确保主业稳健发展的基础上，深高速适时开展资本运作，如运用超短期融资券、公司债等进行债务置换、补充营运资金，运用REITs、A股定增等方式优化财务结构，为集团后续发展开拓融资空间。同时，公司始终保持稳定的高比例现金分红政策，兼顾短中长期股东的利益。

(三) 案例成果：项目驱动与分红回馈双丰收

自2023年底起，公司陆续启动和推进外环三期建设、京港澳高速改扩建和机荷高速改扩建，并融入智慧化科技。其中，外环高速全线贯通后将极大便利深圳、东莞沿线区域产业发展和居民出行；两个改扩建项目完成后，将显著提升交通疏导能力，促进深圳与周边城市群交流。

2024年3月，公司完成益常高速公募REIT发行上市，基金募集资金20.475亿元，公司净回笼资金约12亿元，有效盘活公司存量优质资产，提高资产周转效率与滚动投资能力。

深高速成立近29年，截至2024年末累计现金分红人民币144亿元，是两地上市募集资金总额的6倍以上。近五年，现金分红比例约占合并报表净利润的52%，占母公司报表净利润的80%。

凭借优质资产、稳健盈利能力和健康财务状况，深高速受到市场的青睐。近五年，深高速A股表现较同期上证指数涨幅超21%，2024年涨幅高达59.72%，大幅跑赢大盘及行业指数，在行业内脱颖而出。这是投资者对公司经营管理的肯定，也是对公司未来发展前景的信心。

三、建立健全舆情管理机制：有效回应关切，维护品牌形象

(一) 制度机制建设

深高速高度重视舆情管理，深知其对维护公司形象和投资者信心的重要性。公司构建起完善的舆情监测和应对机制，涵盖日常舆情监测、危机预警、快速响应和事后评估等环节。公司与专业舆情监测平台合作，借助大数据和人工智能技术，实时监控分析各类媒体和社交平台信息。

(二) 实践经验与创新举措

充分沟通，防范信息误解危机——沟通是防范信息误解危机的关键。公司通过充分的信息披露、定期沟通，引导投资者形成合理预期。在市场波动时，及时解释原因，稳定投资者情绪。

全面监测，舆情分级应对——公司与第三方机构合作，采用舆情监测系统+人工简报方式进行日常舆情监测，监测范围覆盖境内外公共媒体、自媒体及主要资本市场社交平台。

在重大事项前，制定专项监测和舆情应对方案，根据监测结果对信息和舆情分级响应管理。面对理解错误、不实报道，第一时间与原发媒体沟通，提供准确的信息和数据，避免不实信息传播；对于不实报道，当沟通无果且具有传播风险时，及时采取法律手段维护公司声誉；对于标题博眼球但内容属实的报导，综合评估发布时间、来源、平台和受众等因素，以降低其热度为原则妥善处理。

(三) 案例及实施效果

得益于公司长期合规治理和与资本市场的充分沟通，深高速从未遭遇过真正的信息舆情危机。2023~2024年，针对A股定增和机荷改扩建等重大事项及关键节点，公司及时制定投关和舆情应对方案，工作推进过程中未出现舆情危机和非系统性股价异动，相关事项赢得了投资者的广泛认可和支持。

在国家发改委《基础设施和公用事业特许经营管理办法》发布后，面对投资者对“特许经营最长期限延长至40年”的关注，公司迅速行动，通过多渠道及时向投资者阐释公司收费公路项目仍遵循现行《收费公路管理条例》规定，有效消除了市场疑虑，再次展现了公司卓越的舆情管理能力。

综上所述，深高速在投资者关系管理工作中凭借持续的创新实践与不懈努力，在主动沟通、市值管理和舆情管理等方面成绩斐然。展望未来，深高速将继续秉持专业精神，不断完善制度机制，创新工作方法，提升服务质量，为公司的可持续发展创造良好的资本市场环境。