近年来,投资者关系管理的内容及方式日趋丰富,良好实践不断涌现,越来越多的上市公司关注、重视投资者关系管理工作,并希望借鉴良好实践进一步提升投资者关系管理工作能力与水平。为此,中国上市公司协会依托投资者关系管理专业委员会开展上市公司投资者关系管理最佳实践创建工作,面向全体上市公司征集投资者关系管理实践案例,经选编汇总形成一批投资者关系管理最佳实践案例。
这些案例覆盖沪、深、北三大交易所不同板块,涵盖制造业、建筑业、批发零售业、金融业等多个行业领域,充分展现了各行业和企业在投资者关系管理中的特色经验与创新实践。
自本日起,将通过协会官网、微信公众号陆续发布最佳实践案例,旨在为上市公司提供可借鉴、可推广的实践范本,助力推动上市公司共同提升投资者关系管理水平,携手构建良好的资本市场生态。
晶科能源股份有限公司(简称“晶科能源”,股票代码:688223)是一家全球知名、极具创新力的太阳能科技企业。秉承“改变能源结构,承担未来责任”的使命,公司战略性布局光伏产业链核心环节,聚焦光伏产品一体化研发制造和清洁能源整体解决方案,销量领跑全球主流光伏市场。
公司自科创板上市以来,持续创新引领实现多项关键经营指标创历史新高,展现出优于同行的经营韧性与综合实力。在做好本坚持高质量发展同时,公司持续聚焦于全面投资者关系管理与维护,坚持高标准开展投资者关系管理工作,同时结合市场变化不断创新沟通。
一、构建全方位投资者沟通体系,畅通信息传递渠道
随着资本市场的日益复杂化和全球化进程的加速,投资者对上市公司信息披露的透明度、及时性和完整性提出了更为严苛的要求。在瞬息万变的金融市场环境中,传统的定期报告披露和业绩说明会等被动式沟通方式已难以满足机构投资者和个人投资者的多元化信息需求。为此,公司秉持"以投资者为中心"的理念,致力于构建全方位、多层次、立体化的投资者关系管理体系,通过创新沟通机制和优化信息披露策略,持续提升公司治理水平和市场价值。基于这一战略考量,公司制定并实施了一系列创新性举措,具体做法包括:
全面信息梳理与问答准备。以便投资者交流会更好全面详尽回答投资者关注问题,公司投关团队提前收集相关市场讯息,结合市场关注较多问题与各条线部门及负责人沟通最新进展,信息收集后对日常高频更新的相关数据做相关整理对比,分战略、运营、研发、市场、财务等各个板块梳理相应问题及回复口径,同时结合第三方舆情对关注度较高敏感问题进行提前预警。
多样化业绩呈现。定期公告发布同时,公司通过业绩长图、短视频等在公司公众号和第三方平台等对定期报告关键内容与数据进行说明,第一时间给到投资者最为清晰的解读。在业绩说明交流期间,会议搭配相应图文PPT文件进行亮点阐述。公司也已设置官网投资者关系专栏,并在企业公众号和视频号及时更新公司业绩相关最新资讯,同时积极组织新品发布会、行业研讨会,向投资者全方位展示企业经营及行业发展情况。
针对公司行业属性灵活安排沟通策略。公司所处板块科创版,属于高新技术企业,公司凭借TOPCon领先技术实现市场获得较高认可和关注度。因此,业绩说明会中首席技术官深度参与市场交流,侧重关于产品、研发和技术等问题分享与投资者探讨,获得众多投资者一致好评。
结合资本市场资源强强联手,扩宽交流覆盖面。公司业绩说明会除董事长与核心高管出席外,公司投关团队提前沟通邀约众多券商机构,通过机构对点分享业绩说明会参会信息,扩大众多投资者覆盖辐射范围。根据公司业绩说明会后台参会数据统计,公开说明会参与人数基本维持较高水平。
及时披露与会议复盘。业绩说明会具有一定时效性,为确保众多市场参与者第一时间知悉公司变化,在业绩说明会后公司及时通过投资者关系活动表等形式更新沟通内容,并及时公告。此外,结合第三方参会信息统计,投关团队对会议参与机构投资者、个人投资者、研究机构、媒体等参与度有更为全面了解,会后及时复盘制定相应沟通策略。
2024年期间,公司管理层及投关团队已参加了近百场大型券商策略会、投资者交流会及电话会议,共与超数千名的投资者进行沟通,并主动接洽投资者调研的机会,共获行业及公司研究报告覆盖85篇。
二、提高规范运作,构建价值创造与市值管理双轮驱动体系
公司所处的行业竞争格局日趋白热化,叠加供需关系的阶段性错配,导致公司股价在行业贝塔效应的裹挟下呈现持续波动态势。为有效应对市场挑战,公司在坚持做好规范运作的基础上,将市值管理提升至战略高度,通过构建系统化的价值传递机制,全面提升市场认同度,夯实投资者信心基础,在行业底部周期中实现价值重估与可持续发展。
信息披露与合规方面,公司在科创板开市五周年信息披露专项考评中,凭借完整规范的披露体系和稳健的运作机制,获得监管机构授予的信息披露工作A级评价。2024年公司全年累计发布定期报告等各类交易所文件193份。在法定披露义务之外,主动通过多渠道强化信息传递,在投资者沟通维度,公司保持每季度至少1次业绩说明会的常态化沟通机制,2024年期间公司共举行7次业绩说明会,会议中高管团队出席率达100%。通过上证E互动平台回应66次投资者提问,平均响应时长控制在1.5个工作日内,展现了严谨的信息披露质量管控能力。此外,公司于2024年4月23日根据《科创板上市公司自律监管指引第1号》及实际情况,更新发布《投资者关系管理制度(2024年4月修订)》,重点优化三方面投资者权益保护措施:第一、沟通渠道拓展:新增"上证E互动"等网络平台,强化中小投资者参与路径;第二、说明会披露规范:明确未采用网络直播的投资者说明会,须通过指定媒体完整披露会议内容;第三、记录标准化:要求活动记录表必须包含参与信息、问答实录、重大信息声明、相关附件等要素,并细化披露格式要求。
立足完善合规方面基础上,公司将市值管理纳入中长期发展规划体系,定期评估公司股价走势和股东名册变化分析,针对性对投资人对接沟通,实时跟踪了解投资人对于行业和公司最新观点。同时建立动态市值监测模型,结合行业估值中枢和可比公司基本面差异点,制定差异化价值提升方案。此外,投资者关系团队积极研究二级市场,把握资本市场周期规律,灵活运用股份回购等工具进行市值维护。通过多维度的价值经营策略,切实提升资本市场定价效率,为股东创造持续回报。2024年期间,公司股价跑赢同行可比公司,市值管理颇具成效。
三、健全舆情管理机制,及时回应投资者关切
随着社交媒体平台的迅猛发展和信息传播格局的深刻变革,舆情传播已呈现出即时化、裂变化和全域化的特征。在此背景下,负面舆情对企业股价波动和品牌声誉的冲击效应被显著放大,其影响深度和广度远超传统媒体时代。基于对数字时代传播规律的深刻认知,企业需构建科学化、系统化、智能化的舆情管理体系,通过建立"监测-预警-研判-处理"的全流程闭环机制,实现对市场关切的精准把握和快速响应,从而有效维护企业声誉资本,提升品牌价值,为企业的可持续发展构筑坚实的舆论防线。具体举措包括:
设置舆情管理制度:为提高公司应对各类舆情、建立快速反应和应急处置机制的能力,及时、妥善处置各类舆情对公司股价等影响,公司结合实际情况与有关法律法规要求于2024年7月制定《晶科能源舆情管理制度》并公告,制度明确规定舆情管理的组织体系及工作职责、各类舆情的处置原则及措等,明确舆情管理框架。
建立舆情监测系统:公司引入了先进的舆情监测系统,实时监控行业资讯平台、财经媒体、社交平台、行业论坛等渠道的舆情动态,确保在第一时间发现并应对负面舆情。
设立舆情应对小组:公司成立了由IR、信披、品牌、法务等部门组成的舆情应对小组,制定了一套完整的舆情应对预案。针对不同类型的舆情,公司能够迅速做出反应,发布媒体沟通函澄清相关不实言论或通过公司官方渠道说明。
加强投资者预期管理:公司通过定期发布业绩预告、快报、业务进展公告、投资者交流会等方式,主动管理投资者预期,避免因信息不对称导致的负面舆情。
自舆情管理机制建立以来,公司成功应对了多谢负面舆情事件,包括市场误读公司财务数据、经营情况等。通过及时、透明的回应,公司有效维护了市场信心,股价在负面舆情事件出现后实际波动较小。综合以上公司在投资者交流中公信力提升,媒体对公司的报道也更加客观和正面。
公司通过主动与投资者沟通、积极开展市值管理、建立健全舆情管理机制等一系列创新举措,显著提升了投资者关系管理的专业性和有效性。这些实践不仅增强了投资者对公司的信任和理解,也为公司创造了长期的投资价值。未来,公司将继续探索投资者关系管理的新模式,进一步提升公司在资本市场的竞争力和影响力。