市文明办昨日最新公布《关于对本市40个窗口行业开展社会公众满意评价调查的情况报告》，总体满意评价得分为84.01分，比2010年下降了0.19分。记者了解到，2011年，本市40个窗口行业中，得分在85分以上的“绿色”标识行业数与上年持平，得分在80-85分的“蓝色”标识行业减少，甚至出现了“黄色”标识行业，而上年无“黄色”标识行业。据介绍，此项调查测评由市文明办委托国家统计局上海调查总队在去年7月至11月间，采用随机抽样的方法，以入户调查、窗口拦截调查和现场暗访三种形式开展。排名靠后的长途汽车客运行业，市民反映的问题包括：驾驶员绕道拉客、超载行驶现象时有发生，节假日期间尤甚。原文地址
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