为深入贯彻落实全国、全省保险监管工作会议精神和《中国保监会关于加强和改进财产保险理赔服务质量的意见》文件要求，东营市保险行业协会结合当地车险理赔工作实际，出台了加强和改进车险理赔服务质量的十项工作措施，切实解决车险理赔难问题，保护消费者合法权益。一、加强组织领导，提高思想认识。二、开展理赔服务行业自律，规范理赔服务行为。三、明确车险理赔案件处理时限，提高理赔工作效率。四、完善车险理赔纠纷调处机制，维护被保险人合法权益。五、加强保险公司理赔人员教育培训，提高从业人员服务能力。六、加强理赔服务中心基础建设，建立理赔服务监督考核机制。七、组织开展“诚信服务年”主题系列活动。原文地址
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