近日，浙江省保险行业协会秘书处被浙江保监局表彰为2011年度浙江保险优秀社团秘书处。2011年，浙江省保险行业协会秘书处积极发挥职能作用，取得了显著成效。一是加大行业自律力度。完善自律公约，扩大自律范围，加强自律检查。全年共处理违约行为59家。二是突出消费者权益保护。成立保险消费者权益保护中心。联合浙江财富广播等媒体开展“明明白白买保险”主题宣传咨询活动。开展“诚信、文明、规范”服务窗口评选活动。推广诉调对接工作，共受理法院诉调对接案90件，涉案金额达1014万余元，成功调解并结案45件。联合公安打击车险欺诈，配合公司挽回损失4000余万元。三是强化服务职能。加强注册保险培训师及营销员的培训和管理等。原文地址
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