据保监会网站消息，日前，中国保监会下发了《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》，旨在解决社会上普遍反映保险业存在的理赔难、销售误导、服务质量不高等问题，保护保险消费者合法权益，促进保险业平稳持续健康发展。《通知》要求，保险监管机构和保险公司要建立完善保险消费者权益保护工作制度和体制。《通知》强调，保险监管机构要尽快设立全国统一的投诉维权电话号码。《通知》明确提出，保险监管机构要进一步完善局长接待日制度，建立社会监督员制度。《通知》提出，要研究建立保险行业失信惩戒机制，提高失信违规成本，强化保险公司特别是高管人员对本公司和从业人员失信行为的管控责任。原文地址
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