今年以来，工商银行周村支行以电子银行作为各项业务发展的新型服务渠道，积极发挥电子银行业务与传统柜面服务互补的优势，结合自身实际情况,制定柜面业务分流工作实施方案，加大柜面业务分流，缓解网点排队现象，工作取得显著成效。截止1月16日，新增个人网银证书客户584户，增量列全市第1位；新增WAP手机银行客户448户，增量列全市第2位。一、多措并举，积极营销。电子银行业务作为传统柜面服务的补充，不仅可以在相当大的程度上分流柜面压力，缓解柜员劳动强度，并可为该行带来直接的中间业务收入和高附加值的潜在效益。提高客户对该行电子银行产品的认识和了解，进而使客户达到熟知与使用的目的。二、分工不分家，齐心又协力。原文地址
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