2011年中国银行业百佳文明规范示范单位评选近日揭晓，招商银行12家网点入选，以占全国银行网点总数4‰的规模，赢得了12%的获奖占比，获选网点比例在银行业中居首；与此同时，总部位于上海的浦发银行亦有天津浦诚支行、上海分行第一营业部、南京分行营业部、南昌分行营业部、武汉分行营业部和呼和浩特分行营业部等6家机构上榜，其中，浦发银行上海分行第一营业部更是连续第四次获此殊荣。在浦发银行内部，坐落于黄浦江畔万国建筑博览群中的第一营业部被简称为“一营”。以客户为本，夯实服务管理基础科学管理，打造多层次、多维度的服务管控体系，是优质服务的保障。全面开展素质教育，提高专业服务能力，是优质服务的灵魂。原文地址
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