央行：切实保证灾区现金供应

地震发生后，央行紧急召开专题会议，研究部署抗震救灾工作。会议要求，要认真做好抗震救灾信贷服务和金融稳定工作。并明确表示，在金融机构临时性流动性不足时，将积极提供支持。

此外，央行要求确保支付清算系统稳定运行，建立国库资金划转便利通道。认真做好救灾款项的汇划服务，确保救灾款项第一时间到达指定收款人账户。对各级财政的紧急救灾款，建立资金划转便利通道，保证救灾资金款项及时拨付到位。

央行还表示，将密切关注灾区现金供应形势，满足救灾期间现金支付需求，切实保证灾区现金供应。

证监会：全力投入到抗震救灾中

“4·20”芦山地震发生后，中国证监会立即启动应急预案，会党委迅速对抗震救灾工作进行安排部署，要求证券期货系统相关单位和部门全力做好抗震救灾工作，尽快摸清受损情况，采取有力措施维护人员及财产安全。同时，各证券期货经营机构要采取得力措施，做好金融服务工作，上市公司要按照规则披露相关信息，维护好市场的安全稳定运行。

地震发生后，四川证监局第一时间联系雅安地区上市公司及证券期货营业部，要求及时核查了解人员、场所、基础设施及信息系统等地震受灾情况，并指导鼓励相关机构履行社会责任，积极参与抗震救灾。同时，四川辖区相关证券期货经营机构做好保交易、保安全、保稳定相关工作，按照应急预案及相关要求开展了联网测试，确保正常开市交易。沪深证券交易所也按照要求，指导相关上市公司做好信息披露工作，维护投资者合法利益。

为保障广大投资者及时获取信息，四川辖区相关上市公司将及时发布公告，按规则做好信息披露工作。四川辖区所属证券期货经营机构，特别是雅安地区的3家证券营业部经联网测试，非现场交易均能够正常进行。考虑到地震灾区余震不断及建筑物受损情况，所属证券公司也正在以短信、电话、邮件等方式对客户进行回访，逐个了解确认客户情况，建议投资者近期尽量采取非现场交易方式，以保证人身安全。

证监会要求，证券期货系统相关单位和部门要按照地方党委、政府的统一部署及国家地震应急预案的要求，积极履行社会责任，全力投入抗震救灾工作中。下一步，证监会将按照党中央、国务院的统一部署，继续全力做好资本市场抗震救灾和灾后重建各项工作。

银监会：简化灾区业务办理流程

地震发生后，银监会高度重视，召开专门会议对灾区金融服务恢复及相关工作进行了安排。银监会还下发《关于做好四川雅安抗震救灾金融服务工作的紧急通知》，要求简化业务流程，建立快速结算绿色通道。

记者从四川银监局了解到，在确保安全的情况下，雅安市银行业金融机构积极组织恢复提供金融服务。多家银行和信用联社通过“汽车银行”、“帐篷银行”“手工记账”等方式，恢复了营业。目前，灾区银行业平安稳健运营。

按照银监会的要求，灾区银行业金融机构要做好受灾客户遗失卡折的存款确认，对灾民办理挂失、存取款等业务，针对灾区房屋倒塌造成业务凭据丢失等实际情况，要简化业务流程，如办理挂失业务仅需提供姓名、账号、银行卡号中任何一种即可，期满到柜台在银行业务系统内核对姓名、身份证号、存款金额、家庭住址等信息一致后即可取款。

据了解，震中雅安芦山县共有工商银行、农业银行、农信社、邮储银行四类机构20个网点，员工196人。目前，雅安芦山有2名银行业金融机构员工受伤，部分营业网点受损严重；成都及各市（州）银行业金融机构尚未发现人员受损情况，经营秩序正常；各银行业金融机构已派出专门人员值守金库，目前震区金库均处于可控状态。

保监会：切实抓紧抓好理赔工作

地震发生后，中国保监会高度重视，积极开展抗震救灾工作，第一时间启动地震应急三级响应，四川保监局迅速启动保险业重大突发事件应急预案一级响应。21日，中国保监会工作组在四川成都召集四川省保险机构有关负责人，就保险业抗震救灾和理赔服务工作提出具体要求。

保监会主席项俊波在地震发生后第一时间召集有关部门，就保险业抗震救灾工作作出部署，要求有关保监局和保险公司抓紧了解灾区情况，积极采取有力措施，团结协作，尽一切力量做好抗震救灾工作。保监会迅速启动保险业重大突发事件三级响应程序，下发《关于保险业做好应对四川雅安地震有关工作的紧急通知》，要求各有关保监局、保险公司要把抗震救灾和做好理赔服务工作作为当前工作的重中之重，切实抓紧抓好。

灾难发生后，四川保监局立即启动保险业重大突发事件应急预案一级响应，成立四川保监局“4·20”芦山地震抗震救灾领导小组。20日上午，中国保监会寿险部负责人和四川保监局领导带领工作组赶赴灾区，靠前指挥。

21日，中国保监会工作组在四川成都召集四川省保险机构有关负责人，就保险业抗震救灾和理赔服务工作提出务实具体要求。包括：保险理赔服务要重合同、守信用，合同责任范围内的应赔尽赔、通融赔付，赔付次序先人后物、先简单案件后复杂案件、先个人后企业。对于被保险人因灾发生的医疗费用，只要确定是保险客户，都要全额及时给予赔付。财产保险业务比照此原则赔付；对于暂时不能确定财产损失金额的，要按照不低于预估赔款的80%先行赔付等。