中国保监会近日下发《关于加强和改进财产保险理赔服务质量的意见》,要求各有关单位加强组织领导,进一步完善理赔规章制度,加强能力建设和宣传引导,形成各自工作方案后上报保监会。问:为什么要出台《意见》?答:理赔服务是保险服务的重要组成部分,为投保人和被保险人及时、准确、科学、合理地提供保险理赔服务是保险业存在的价值也是基本职责。近年来,保险监管部门不断加大监管力度,规范市场秩序,保护被保险人利益,取得了较好成效。问:当前财产保险理赔服务中存在的突出问题表现在哪些方面?答:当前财产保险理赔服务已难以适应行业快速发展的新要求,难以满足社会各界的需要。坚持标本兼治,重在治本的原则。原文地址