中国建筑是我国最早走出去的企业之一,从1982年组建,40年发展成为全球最大的投资建设集团,现在位居《财富》世界500强第13位、ENR“全球承包商250强”首位,英国Brand Finance“2021年全球品牌价值500强”行业首位,连续三年位居“中国企业海外形象榜单”行业排名首位。近年来,中国建筑积极践行“一带一路”倡议,实施海外优先战略,经营足迹遍布140多个国家和地区,先后建设了8000多个项目,打造了一张张联通世界的中国建造、中国友谊、中国精神名片。作为“创建世界一流示范企业”的十家中央企业之一,中国建筑提出“一创五强”战略目标,致力实现“价值创造力强、国际竞争力强、创新引领力强、品牌影响力强、文化软实力强”,在全球语境下讲好中国建造故事,塑造可信可爱可敬的企业形象。
一、提高站位、系统谋划,形成“一盘棋”工作格局
中国建筑坚持国家站位、全球视野、企业定位,充分发挥深耕海外、扎根当地的独特优势,把海外传播与海外经营同研究、同部署,抓顶层、强基础、建队伍,不断提升国际传播整体效能,助力建设世界一流企业,以企业形象展现国家形象。
一是完善顶层设计,构建战略体系。围绕国际化品牌塑造、海外传播试点工作推进、海外传播人才培养,形成“113”海外传播工作体系,制定海外传播工作管理办法,将海外传播工作纳入集团“十四五”规划,构建了“相互衔接、层次明确、各有侧重”的制度体系。为确保海外统一品牌形象,在充分尊重属地化文化差异的基础上,构建以“建证幸福(Witness Happiness)”为价值核心的跨文化融合模式,以“拓展幸福空间”为使命,立足2030可持续发展愿景,着力塑造绿色、智慧、人文的企业可持续发展形象。在央企系统内率先编发文化融合指导手册和22本国别执行手册,制定“建证幸福”海外传播专项行动方案,从顶层设计上确保海外传播纳入战略、融入经营、进入管理、嵌入机制、深入文化。
二是全面谋划布局,持续多点发力。探索建立“试点引领+分批推进”的工作机制,2019年以埃及为试点打造海外传播示范样板,在总结埃及经验基础上,将试点国别扩展到5个重点区域,同时坚持边试点边扩围,在海外经营基础较好的15个国家和地区同步推进海外传播工作,通过专题分享会、沙龙座谈等形式,将试点经验推广到其他国别,逐步形成“样板引领、多点发力、同频共振、亮点纷呈”工作局面。
三是聚焦人才培养,推进能力提升。针对海外传播人才短缺问题,研究制定了推荐、选拔、培训、岗位历练的“三年百人”培养计划,联合清华大学新闻与传播学院连续三年举办海外传播人才培训班,培训专业骨干340余人,邀请来自高校、媒体、智库、企业等国际传播领域的近30名专家授课,建立海外传播人才库,覆盖33个重点国别(地区),打造了一支既懂海外业务又懂国际传播的复合型人才队伍。
二、贴近受众,突出特色,讲好“建证幸福”暖心故事
企业海外传播工作要结合自身特色和资源,多维度构建品牌形象,才能增强海外传播的适应性、针对性、有效性。中国建筑深挖“建证幸福”品牌内涵,借助主题传播、开放日、展览论坛、文化交流、责任行动等形式,做有温度、有热度、有精度的传播,全方位、多角度讲好中国建造故事。
一是品牌传播,讲好中建“幸福事”。在亚、欧、非、美、大洋洲的近百座城市,举办260多场“建证幸福”开放日,邀请媒体记者、外籍网红、属地员工“云上”走进项目,触达受众5.6亿次,被350余家海内外媒体报道,展现中国建筑助力当地经济建设、促进民心融通的生动实践。今年,联合CGTN,在15个“一带一路”沿线国家开展“建筑在说话”(Building Lives)海外重点工程回访,讲述项目建成后为当地民众带来的变化,通过凡人凡事展现中国建筑的企业价值,真正让中国企业故事充满人情味。
二是以文化人,构筑民心“幸福桥”。深入调研当地宗教法律、民俗文化和舆论环境,积极探索多途径推动人文交流和民心相通。依托“中国书架”,在埃及、马来西亚等5个国家打造“建证幸福书屋”。策划“建证幸福年”春节文化走出去,《随我在新加坡过大年》《中埃舞蹈秀》等短视频,海外播放量达187万次。今年“世界地球日”,携手中国建筑23个海外社交媒体区域账号,历时8小时横跨全球7个时区开展“守护绿色地球”接力计划,被海外粉丝纷纷点赞。
三是践行责任,携手共赴“幸福梦”。精准聚焦绿色、健康、智慧等可持续发展议题,邀请英国、法国等外籍主持人走进6座冬奥场馆,揭秘冬奥场馆绿色建造科技。在埃及建立专业教育公益机构“鲁班学院”,对外传播中国建造技术及文化,创造更多就业机会、带动当地经济发展。对海外发布5个国别中外文社会责任报告,在阿尔及利亚、斯里兰卡等国家成立“绿丝带”“筑梦锡兰”志愿服务队,以实际行动践行命运共同体理念。
三、把握规律,丰富载体,做大“一带一路”朋友圈
拓展海外传播渠道,要从短期见效和长期坚持两个方面同时着力,才能提升传播效能。中国建筑既抓好海外社交平台运营、媒体合作等工作,不断提高海外传播到达率、阅读率、点赞率,又积极与国际智库、业内专家、意见领袖开展合作,深耕细作、久久为功,影响海外高层受众,汇聚更多人类命运共同体的坚定支持者、主动参与者。
一是以媒体融合提升传播效能。为全面提升主动发声能力,实施“建证星光”融媒发展计划,建立“1+1000”融媒矩阵,其中在20个国家(地区)开设67个海外社交媒体账号、外文官网,覆盖粉丝371万人,涉及英法阿俄等6个语种,阅读量达4750万次。中建中东公司荣获迪拜酋长穆罕默德商业大奖的新闻在当地脸书账号发布后,当地最大建筑事务所KEO主动联系寻求合作机会。策划推出《大国建造》《外国小哥看中建》等精品融媒产品,用航拍、VLOG、纪实等形式全方位、多角度展示32个国内超级工程,CGTN全语种推送。
二是以网红出海创新话语方式。建立“海星培养工作室”,充分利用个人叙事的灵活性、亲和性、直接性,打造“海外网红”。马来西亚员工哈曼达通过海外社交媒体平台,积极展现项目BIM技术成果和建筑摄影美图,讲述在中国企业工作故事,收获近200万全球粉丝,阅读量达1500万次。巴基斯坦PKM项目经理在推特上展现“中巴经济走廊”项目建设真实情况,年发文量达8336篇,被称为“中国建设者”在巴基斯坦的一张亮丽名片。
三是以广泛合作凝聚有力共识。坚持融入当地,加强与当地政府、专家学者、行业组织等深化合作交流。比如,我们与俄罗斯国立建筑大学、南洋理工大学等高校,开展跨文化管理、古建修复、BIM技术等课题研究,对海外发布理论文章、专业书籍达20余项,以中建经验为世界建造提供中国方案。在阿联酋举办建筑科技大会,邀请来自绿色建造、智慧建造、数字建造等领域的480余名高管、学者参加,以互利共赢不断扩大国际“朋友圈”。聚焦“Z世代”重点人群,组织开展“建证未来 我是青知讲说人”中外青年志愿故事会,邀请来自13个国家和地区的青年志愿者分享个人成长的故事,今年我们还将发起“国际建筑青年对话论坛”,组织国内外青年探讨绿色建造、智慧建造前景,共话可持续发展。
心合意同,谋无不成。中国建筑坚持共商共建共享原则,通过近几年的努力,创新发展、履责担当、奋斗圆梦的故事逐步成为了国际舆论关注的话题,品牌形象有力提升。在加快建设世界一流企业征程中,我们将自觉承担新形势下做好国际传播的使命任务,与社会各界开展交流合作,共享发展成果、共创美好未来。特别是在服务“一带一路”建设中,秉持可持续发展理念,把基础设施“硬联通”作为重要方向,把规则标准“软联通”作为重要支撑,把同共建国家人民“心联通”作为重要基础,推动共建“一带一路”高质量发展,为构建人类命运共同体做出中建贡献!