近期全国本土聚集性疫情呈现点多、面广、频发的特点，公司多个境内外分支机构所在地疫情防控形势严峻复杂。申万宏源高度重视、狠抓落实，在抓严抓实常态化疫情防控的基础上，全面启动应急预案，全方位助力疫情防控阻击战。

全力以赴保障员工安全

一是着力加强上海地区疫情防控，启动上海地区疫情防控应急预案，严格遵守上海市切块式、网格化筛查管控要求，原则上除公司领导、总部主要负责人现场到岗，交易、机房、运营、客服等关键岗位实行轮岗制，其余员工居家办公，保障上海地区总部、8家分子公司和60余家营业部、3000余人生命安全和身体健康。截至目前，公司上海地区员工零感染，经营活动正常有序。

二是合力支持境外机构防疫，针对香港、新加坡、日本、韩国等分支机构疫情防控形势，设立专项费用预算，及时采购运送药品、口罩等防疫物资和生活物资，安排远程医疗在线问诊咨询服务，全力支持抗“疫”。

三是抓实日常防控举措，按照徐汇区政府要求，严格落实查验二维码、测温、核验核酸报告等工作要求，严控外来人员进出办公大楼；严格落实“日报告”“零报告”制度，及时、全面、准确掌握公司疫情防控工作情况；为公司员工提供上门核酸检测服务，目前已开展了39场，共完成4000余人次的核酸检测工作。

四是做好后勤保障工作，做好防疫物资和生活物资采购和储备工作，配合上海地区应急预案，紧急采购200套行军床、睡袋以及相关生活物品，为外高桥、金桥、昌化路机房驻守人员紧急运送100条毛毯，安排餐厅、物业、保洁以及视频系统保障人员驻守公司，保障会议系统、员工就餐等正常运转。

五是加强员工关心关怀，公司各级工会组织结合当地情况，认真做好坚守工作岗位以及居家隔离人员的分类分级慰问工作，通过“申万宏源e家”APP组织开展“防疫关爱行动”，切实帮助员工解决实际困难。

多措并举保障客户安全

一是做好营业场所消杀工作，各分支机构结合当地防疫要求，做好营业场所及交易设施的清洁消毒和防疫物资储备工作，为现场交易客户提供安全防护。

二是引导客户非现场交易，引导投资者采取网上交易及线上业务办理，并做好相关沟通解释工作，确保投资者正常交易及业务办理不受影响；对于确不支持非现场办理的业务，引导投资者至同城其他营业网点通柜办理；对于少数有特殊原因必须现场办理业务的客户，提前做好预约、登记和各项防护工作准备，满足必要的现场服务需求。

三是强化线上投资者服务，加强客户远程服务、产品服务、业务办理以及各类交易的线上保障机制；加强上海、成都、新疆三地客服中心统筹联动，确保客户咨询不中断、业务审核不中断；针对公司老年客户占比较多、线上操作不熟悉的情况，迅速推出线上系统的简易操作模块，保障线上服务优质高效；开通坐席远程登录功能，保证客户服务在极端情况下不中断。

齐心协力保障业务安全

一是全力保障交易安全，为交易人员开通虚拟专用网络（VPN）+堡垒机模式，确保全员居家隔离的极端情况下相关业务正常开展；在2个工作日内搭建近200家虚拟营业部终端，通过VPN+堡垒机+虚拟营业部终端的方式，为营业部的运行提供基础保障。

二是加强网络安全，启用机房应急预案，完成公司四处机房的网络、系统和设备验证和备份，确保交易安全不中断；上海地区三处机房自3月14日起实施分流办公、双岗互备，各地人员相对固定，避免人群交叉感染，确保客户服务与远程办公不断不乱；为确保关键系统正常运转，关键人员正常在岗，从3月15日起启动机房现场24小时值班驻守制。

三是加强在线业务指导，公司信息部门全天候通过微信、电话等方式及时指导遇到困难的分支机构实施应急方案，及时掌握营业部以及分支机构人员被封闭、隔离的情况，对受疫情影响的43家营业部启动专门应急指导和持续跟踪。

公司值班驻守做好系统保障工作

党旗在疫情防控一线高高飘扬

各级基层党组织、党员干部将做好疫情防控作为践行初心使命和“我为群众办实事”实践活动的生动实践，以实际行动践行“信仰、担当”。

一是各级党组织切实扛起疫情防控责任，做到守土有责、守土负责。上海分公司党委第一时间成立疫情防控工作应急处置领导小组，多次召开疫情防控专题会议商讨应对举措，做好风险预判、信息归集、安全交易、人员管理、物资储备等各方面工作；及时启动全辖60余家营业部应急预案，确保各项工作有序开展。吉林分公司在全体员工居家办公的情况下，及时发布公告，公布线上业务办理路径和咨询电话，以非现场方式为投资者提供服务；通过吉林广播电台持续开展投资者教育，引导投资者理性投资，稳定投资者情绪。

二是党员干部带头坚守岗位，发挥示范带头作用。3月14日以来，公司领导、总部主要负责人原则上现场到岗，关键岗位实行轮岗制，充分发挥“一级带一级”的作用。部分党员和业务骨干带头驻守，比如，信息技术部门党员发挥“舍小家为大家”的精神带头驻守外高桥机房，上海嘉定区塔城路营业部负责人带头值守营业部，申银万国期货公司运营条线、信息技术条线等部分干部员工驻守办公地点，构筑起疫情防控的坚强堡垒。

三是发挥金融优势，助力疫情防控。我司积极支持疫情严重地区的企业通过债券进行融资，助力实体经济稳定发展：22年初至今分别主承销广东省广州、深圳、珠海地区债券4只，总发行额65亿元；主承销山东省青岛、烟台、泰安、淄博地区债券4只，总发行额35亿元；主承销上海地区债券3只，总发行额38亿元。

四是主动参与社区志愿者服务，展现责任担当。疫情就是命令，旗帜彰显担当。公司干部员工弘扬伟大建党精神和抗疫精神，主动投身志愿者服务。上海地区100余名团员青年组建多支抗疫志愿服务队和后备队，投入核酸检测引导服务等工作，身体力行践行“请党放心，强国有我”。深圳分公司多家营业部干部员工在保障员工生命安全的前提下，积极响应深圳市金融办的号召，组织20多名党员、干部参加金融系统志愿者活动，支援疫情较为严重的街道及社区的疫情防控工作，协助核对人员信息和开展核酸检测工作，共参加50余次抗疫志愿服务，展现了申万宏源人良好的精神风貌。